Помоћ приликом путовања

Путници који преседају у Београду

Уколико преседате на нашем аеродрому, приликом пријаве на лет на полазном аеродрому у изабраној авио-компанији треба да проверите да ли је потребно да поново извршите регистрацију на лет. Ако је потребно, када стигнете у Београд, јавите се на трансфер шалтер (шалтер за пријаву на лет путника који преседају у Београду). Од средине 2022. године примењује се OSS процедура за трансферне путнике - One Stop Security – путници само на полазном аеродрому пролазе кроз безбедносну контролу. Уколико долазите из земље која подлеже OSS процедури, директно можете ући у транзит, без поновне безбедносне контроле и упутити се ка трансфер шалтеру који се налази између чекаоница А1 и Ц1/Ц2.

Уколико долазите из земаља које не подлежу OSS процедури, потребно је да одете на први спрат где се налазе 2 трансферна шалтера. После преузимања карте за укрцавање, пролазите безбедносну контролу и улазите у транзитну зону.

Пре поласка на пут распитајте се да ли су вам за преседање потребне транзитне визе.

Уколико је ваша покретљивост смањена или вам је током путовања потребна посебна помоћ, молимо вас да о томе обавестите авио-компанију или путничку агенцију већ приликом прављења резервације или куповине авионске карте, а ми ћемо учинити све да вам путовање буде што комфорније.

Уколико по доласку у Београд не морате поново да се региструјете, онда на мониторима који приказују ред летења можете пратити податке у вези са изабраним летом. Док чекате свој лет, на располагању вам је велики број садржаја, о чему више информација можете видети у рубрикама Ресторани, Кафићи, Продавнице.

Непраћена деца

Већина авио-компанија омогућује путовање деце без пратње старијих лица (енг. Unaccompanied Minor – UM).

Старосна ограничења разликују се у зависности од авио-компаније и чињенице да ли се лет обавља у међународном или интерконтиненталном авио-саобраћају.

Прецизне информације о старосним ограничењима, условима превоза и ценовнику услуге можете добити у изабраној авио-компанији.

Превоз кућних љубимаца

Уколико путујете са вашим кућним љубимцем, потребно је да о томе обавестите изабрану авио-компанију приликом резервације или куповине авионске карте.

У зависности од тежине животиње и правила авио-компаније, кућни љубимци могу бити смештени у путничкој кабини или пртљажнику авиона у, за то, прописаном транспортеру или кавезу.

Пси који су пратња особама са посебним потребама подлежу посебном режиму превоза. За све детаље распитајте се у изабраној авио-компанији.

Будуће мајке

Уколико сте у другом стању, молимо вас да о томе обавестите туристичку агенцију или одабрану авио-компанију већ приликом резервације карте, где ћете добити прецизну информацију у вези са могућностима и условима путовања.

Брзи пролаз

Мање чекања, брже укрцавање

Брзи пролаз је решење за оне путнике који желе да уштеде време и уживају у сваком тренутку на аеродрому, без журбе или чекања у реду.

Ово је приоритетни канал, који омогућава бржи долазак до контролног пункта пасошке контроле и доступан је само путницима који одлазе.

Како могу да уђем у брзи пролаз?

Купите свој ваучер на шалтеру за информације у приземљу терминала. Цена је 5€.
Добићете ваучер.
Да бисте користили услугу брзи пролаз, након преузимања ваучера, покажите карту за укрцавање и ваучер особљу аеродрома пре пасошке контроле.

Имајте на уму да, иако брзи пролаз убрзава ваш долазак до авиона, смањујући време чекања, не замењује нити убрзава обавезну пријаву, безбедносну проверу или процедуре укрцавања. Стога је увек препоручљиво да планирате време за ове процедуре.

Радно време шалтера за информације је 24/7