Смањена покретљивост

Помоћ обезбеђена у терминалу

По доласку на наш аеродром обратите се запосленом на шалтеру за регистрацију на лет изабране авио-компаније или на шалтеру Службе информација. Наше особље ће вас испратити од шалтера за пријаву на лет до уласка у авион, сачекаће вас приликом изласка из авиона и помоћи вам да обавите све процедуре, а уколико у Београду преседате, биће вам на услузи приликом преседања.

Превоз колица са погоном на батерије могућ је уз дозволу авио-компаније, а у зависности од врсте батерије и према правилима о превозу опасних материја у ваздухопловству, о чему ће вас информисати изабрана авио-компанија.

Како добити помоћ?

Уколико је ваша покретљивост смањена или вам је приликом путовања потребна посебна помоћ, о томе обавестите авио-компанију или туристичку агенцију приликом резервације авионске карте најмање 48 сати пре пре планираног времена полетања вашег лета.

map

Долазак до аеродрома

Путницима са смањеном покретљивошћу омогућено је паркирање на паркинзима П2, Гаража и Тесла паркинг (П11) са којег превозе аутобуси са платформом за кретање путника који користе инвалидска колица.
 

У складу са безбедносним прописима  Одељења за безбедност  ваздушног саобраћаја, сви путници, укључујући и оне са смањеном покретљивошћу и другом врстом инвалидитета, биће подвргнути комплетном прегледу обезбеђивања. Преглед може подразумевати пролазак кроз скенер и ручни преглед, који ће бити обављен са пажњом и разумевањем како би се задовољили прописи и испоштовале потребе путника.

Процес ће бити олакшан уколико путник обавести особље обезбеђења о својим личним захтевима пре почетка прегледа. Уколико је то могуће, особљу обезбеђења на увид се могу доставити извештаји лекара, што ће даље убрзати процес прегледа. Просторије за индивидуални преглед биће доступне на захтев путника. Међутим, путници треба да имају на уму да индивидуални преглед може продужити ваш боравак на аеродрому односно проузроковати кашњење на лет. Сва лична помагала као што су штаке, ходалице/ помагала за ходање и инвалидска колица биће подвргнута безбедоносном прегледу.

Додатна процедура за остваривање права на бесплатно паркирање (до 3 сата) за особе са инвалидитетом – Аеродром Београд


Особе са важећом Паркинг картом за особе са инвалидитетом (тзв. плава ауто-карта) могу остварити право на бесплатно паркирање у трајању до 3 сата на Аеродрому Никола Тесла Београд, уз испуњење следећих услова и поштовање прописане процедуре:

1. Пре доласка на аеродром:

Пошаљите најаву путем е-маила на адресу паркинг@бег.аеро, са следећим подацима:

  • Регистарска ознака возила
  • Име и презиме корисника возила
  • Јасна фотографија важеће Паркинг карте за особе са инвалидитетом
  • Навести паркинг где планирате да паркирате возило (паркинг П2, Гаража или паркинг Тесла)
 

2. Приликом уласка на паркинг:

  • Јавите се Паркинг тиму путем интерфона на улазној рампи

 

3. Приликом изласка са паркинга:

  • Притисните дугме на интерфону на излазној рампи
  • Сачекајте да вас наше особље пусти без наплате
 

4. Неопходни услови:

  • Најава се шаље најмање 1 сат пре доласка
  • Паркинг карта за особе са инвалидитетом мора бити важећа и видљиво постављена у возилу
  • Возило мора бити прописно паркирано на обележено паркинг место за особе са инвалидитетом
  • Максимално трајање бесплатног паркирања: до 3 сата по једном уласку

 

5. Напомене:

  • Процедура важи искључиво за власнике важеће Паркинг карте за особе са инвалидитетом
  • Време паркирања се рачуна од тренутка уласка на паркинг
  • Приватна возила без претходне најаве не могу користити овај бенефит
  • Обележена паркинг места за особе са инвалидитетом налазе се на паркингу П2, у Гаражи и на паркингу Тесла
  • Након трећег сата услуга паркирања се наплаћује према важећем ценовнику

 

Контакт и подршка:

Телефонска подршка за хитне случајеве:
+381 60 830 1548
+381 60 830 1547
 

Опрема за асистенцију путницима 

Београдски аеродром располаже разноврсном опремом која може бити потребна путницима са смањеном покретљивошћу. Између осталог имамо амбу-лифт за укрцавање и искрцавање путника који нису у могућности да користе степенице ; платформу за укрцавање/искрцавање из авиона ; комби возила за превоз путника на маневарским површинама ;  инвалидска колица различити техничких карактеристика ( мануелна и са електро погоном као и колица прилагођена карактеристичним ортопедским повредама)

Путовање са псом водичем 

 

Сертификовани пас водич, који има одговарајућу документацију, мора бити на повоцу и са корпом на њушци. Молимо вас да се за детаљне информације обратите авио-компанији чије услуге користите

Жалбе

 

Молимо вас да жалбу упутите на е-маил адресу : customer.care@beg.aero, beg.prm@menziesaviation.com

Телефонска подршка

+381 64 84 85 183  (од 9 до 15 часова)