Smanjena pokretljivost

Pomoć obezbeđena u terminalu

Po dolasku na naš aerodrom obratite se zaposlenom na šalteru za registraciju na let izabrane avio-kompanije ili na šalteru Službe informacija. Naše osoblje će vas ispratiti od šaltera za prijavu na let do ulaska u avion, sačekaće vas prilikom izlaska iz aviona i pomoći vam da obavite sve procedure, a ukoliko u Beogradu presedate, biće vam na usluzi prilikom presedanja.

Prevoz kolica sa pogonom na baterije moguć je uz dozvolu avio-kompanije, a u zavisnosti od vrste baterije i prema pravilima o prevozu opasnih materija u vazduhoplovstvu, o čemu će vas informisati izabrana avio-kompanija.

Kako dobiti pomoć?

Ukoliko je vaša pokretljivost smanjena ili vam je prilikom putovanja potrebna posebna pomoć, o tome obavestite avio-kompaniju ili turističku agenciju prilikom rezervacije avionske karte, a najmanje 48 sati pre pre planiranog vremena poletanja.

map

Dolazak do aerodroma  

Putnicima sa smanjenom pokretljivošću omogućeno je parkiranje na parkinzima P2, Garaža i Tesla parking (P11) sa kojeg prevoze autobusi sa platformom za kretanje putnika koji koriste invalidska kolica.
 

U skladu sa bezbednosnim propisima  Odeljenja za bezbednost  vazdušnog saobraćaja, svi putnici, uključujući i one sa smanjenom pokretljivošću i drugom vrstom invaliditeta, biće podvrgnuti kompletnom pregledu obezbeđivanja. Pregled može podrazumevati prolazak kroz skener i ručni pregled, koji će biti obavljen sa pažnjom i razumevanjem kako bi se zadovoljili propisi i ispoštovale potrebe putnika.
 

Proces će biti olakšan ukoliko putnik obavesti osoblje obezbeđenja o svojim ličnim zahtevima pre početka pregleda. Ukoliko je to moguće, osoblju obezbeđenja na uvid se mogu dostaviti izveštaji lekara, što će dalje ubrzati proces pregleda. Prostorije za individualni pregled biće dostupne na zahtev putnika. Međutim, putnici treba da imaju na umu da individualni pregled može produžiti vaš boravak na aerodromu odnosno prouzrokovati kašnjenje na let. Sva lična pomagala kao što su štake, hodalice/ pomagala za hodanje i invalidska kolica biće podvrgnuta bezbedonosnom pregledu.  

Dodatna procedura za ostvarivanje prava na besplatno parkiranje (do 3 sata) za osobe sa invaliditetom – Aerodrom Beograd

Osobe sa važećom Parking kartom za osobe sa invaliditetom (tzv. plava auto-karta) mogu ostvariti pravo na besplatno parkiranje u trajanju do 3 sata na Aerodromu Nikola Tesla Beograd, uz ispunjenje sledećih uslova i poštovanje propisane procedure:

1. Pre dolaska na aerodrom:

Pošaljite najavu putem e-maila na adresu parking@beg.aero, sa sledećim podacima:

  • Registarska oznaka vozila
  • Ime i prezime korisnika vozila
  • Jasna fotografija važeće Parking karte za osobe sa invaliditetom
  • Navesti parking gde planirate da parkirate vozilo (parking P2, Garaža ili parking Tesla)

2. Prilikom ulaska na parking:

  • Javite se Parking timu putem interfona na ulaznoj rampi

3. Prilikom izlaska sa parkinga:

  • Pritisnite dugme na interfonu na izlaznoj rampi
  • Sačekajte da vas naše osoblje pusti bez naplate

4. Neophodni uslovi:

  • Najava se šalje najmanje 1 sat pre dolaska• Parking karta za osobe sa invaliditetom mora biti važeća i vidljivo postavljena u vozilu
  • Vozilo mora biti propisno parkirano na obeleženo parking mesto za osobe sa invaliditetom
  • Maksimalno trajanje besplatnog parkiranja: do 3 sata po jednom ulasku

5. Napomene:

  • Procedura važi isključivo za vlasnike važeće Parking karte za osobe sa invaliditetom
  • Vreme parkiranja se računa od trenutka ulaska na parking
  • Privatna vozila bez prethodne najave ne mogu koristiti ovaj benefit
  • Obeležena parking mesta za osobe sa invaliditetom nalaze se na parkingu P2, u Garaži i na parkingu Tesla
  • Nakon trećeg sata usluga parkiranja se naplaćuje prema važećem cenovniku

Kontakt i podrška:

Telefonska podrška za hitne slučajeve:
+381 60 830 1548
+381 60 830 1547
 

Oprema za asistenciju putnicima 

Beogradski aerodrom raspolaže raznovrsnom opremom koja može biti potrebna putnicima sa smanjenom pokretljivošću. Između ostalog imamo ambu-lift za ukrcavanje i iskrcavanje putnika koji nisu u mogućnosti da koriste stepenice ; platformu za ukrcavanje/iskrcavanje iz aviona ; kombi vozila za prevoz putnika na manevarskim površinama ;  invalidska kolica različiti tehničkih karakteristika ( manuelna i sa elektro pogonom kao i kolica prilagođena karakterističnim ortopedskim povredama) 

Putovanje sa psom vodičem 

 

A certified guide/assistance dog, along with the corresponding documentation, must be leashed and muzzled. Please contact the selected airline for detailed information

Žalbe 

 

Molimo vas da žalbu uputite na e-mail adresu : customer.care@beg.aero, beg.prm@menziesaviation.com

Telefonska podrška 

+381 64 84 85 183 (od 9 do 15h)