Neprispeli/oštećen prtljag

 Šta učiniti ukoliko vaš prtljag niste pronašli na odgovarajućem karuselu za podizanje prtljaga nakon sletanja ili ukoliko je vaš prtljag oštećen?

Molimo da, nakon sletanja i prolaska kroz pasošku kontrolu, posetite šalter za izgubljeno/nađeno koji se nalazi u zoni za preuzimanje prtljaga i kreirate odgovarajući zapisnik, koji je neophodan za dalje praćenje statusa vašeg prtljaga.  

Nadležne službe i avio-kompanije angažovane su na tome da lociraju i isporuče vaš prtljag u najkraćem mogućem roku, pa vas molimo za strpljenje i razumevanje.

Status vašeg neprispelog prtljaga možete pratiti i u realnom vremenu, unosom oznake sa zapisnika koju ste dobili prilikom prijave (Elektronsko praćenje prtljaga).

Molimo vas da imate u vidu da je upravljanje prtljagom u nadležnosti operatera angažovanih od strane avio-kompanija, stoga korisnička služba beogradskog aerodroma nije u mogućnosti da odgovori na vaše upite o prtljagu. U zavisnosti od odabrane avio - kompanije, potrebno je da kontaktirate nadležne operatere :

Ukoliko ste koristili usluge kompanija:

• Air France -AF
• British Airways -BA 
• Hainan Airlines-HU
• Air Serbia- JU
• KLM Royal Dutch Airlines - KL
• Pegasus Airlines - PC
• Qatar Airways -QR
• Tarom - RO
• Turkish Airlines - TK
• EasyJet - U2
• Fly Dubai - FZ
• Air Cario - SM
• Israir - 6H
• Eurowings - EW
• Luxair- LG
• Norwegian - DY
• Air Montenegro - MNE
• Nouvelair- BJ
• Lufthansa - LH
• Austrian Airlines - OS 
• Swiss - LX
• Wizz Air - W6

KONTAKTIRAJTE:
Lokacija: Šalter za izgubljeno/nađeno u zoni za preuzimanje prtljaga
Operater: Menzies aviation /Sky Partner
Broj telefona: +381 (0)11/ 209 7416 (svakim danom od 8 do 12 i od 18 do 20 časova)
E-mail adresa: beg.lostandfound@menziesaviation.com

Ukoliko ste koristili usluge kompanija: 

• LOT Polish Airlines - LO
• Aegean Airlines - A3
• Arkia - IZ
• Ajet - VF

 

KONTAKTIRAJTE: 
Lokacija: Šalter za izgubljeno/nađeno u zoni za preuzimanje prtljaga
Operater: Goldair handling
Broj telefona: Broj telefona: + 381 (0)11/ 209 7120 (svakim danom od 9 do 15 časova) 
E-mail adresa: beg.ll@goldair-handling.com