AGENT ZA BRIGU O KORISNICIMA / CUSTOMER AGENT

Kompanija VINCI Airports kao vodeći privatni aerodromski operater u svetu, upravlja poslovanjem više od 70 aerodroma u 13 zemalja Evrope, Azije, Severne i Južne Amerike. Kompanija BELGRADE AIRPORT upravlja Aerodromom Nikola Tesla i primenjuje međunarodno iskustvo i dobru praksu matične kompanije VINCI Airports. Odgovornost prema zaposlenima, poštovanje i primena visokih standarda matične kompanije VINCI Airports, jedan su od glavnih postulata naše kompanije.

ZAPOŠLJAVAMO
AGENT ZA BRIGU O KORISNICIMA / CUSTOMER AGENT 

Postanite deo tima čiji je cilj podizanje kvaliteta usluga i briga o korisnicima aerodroma. U dinamičnom okruženju beogradskog aerodroma, imaćete priliku da radite u timu iskusnih stručnjaka i da kroz obuke i praktični rad unapređujete svoja znanja i veštine.

Vaše odgovornosti:

• Kontrolisanje i nadgledanje proces kvaliteta i usluga koje se pružaju na kopnu i na terminalu u odnosu na putnike i posetioce aerodroma;
• Osiguravanje da su sve informacije dostupne u svakom trenutku svim korisnicima terminala;
• Koordinisanje svih potrebnih aktivnosti na VIP terminalu u vezi sa rukovanjem VIP i CIP putnicima i rad na poslovima protokola;
• Saradnja sa vladinim organima, avio-kompanijama i zakupcima prostora na terminalu radi postizanja visokog kvaliteta usluga;
• Praćenje i nadgledanje rada i ispravnosti infrastrukturne opreme na terminalu;
• Praćenje i merenje ključnih pokazatelji performansi (KPI) pružalaca usluga na zemlji i sprovođenje ASQ istraživanja zadovoljstva putnika;
• Vođenje evidencije usluga pruženih trećim licima;
• Pomaganje putnicima na šalteru za informacije i upravljanje redovima putnika;

Potrebni uslovi:

• IV stepen stručne spreme
• 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama
• Znanje engleskog jezika – srednji nivo
• Znanje rada na računaru – MS Office
• Spremnost na rad u smenama
• Visok nivo lične odgovornosti

Nudimo:

• privatno penziono i zdravstveno osiguranje (nakon 6 meseci rada)
• mogućnost godišnjeg i sezonskog bonusa
• konkurentan broj dana godišnjeg odmora
• obezbeđen parking
• mogućnost organizovanog prevoza sa teritorije Beograda
• novčane poklone za Božić i Uskrs, novogodišnje vaučere za decu zaposlenih
• novčanu pomoć za udžbenike u novoj školskoj godini
• jubilarne nagrade i solidarnu pomoć
• beskamatne pozajmice
   

Kako konkurisati:

Ukoliko ste zainteresovani za otvorenu poziciju, molimo Vas da svoju biografiju dostavite na e-mail uz napomenu za koju poziciju konkurišete: hr@beg.aero